Een service agent of chatbot kan vragen snel en efficient beantwoorden. Voor je relaties én voor jeeigen team een flexibele opliossing.
De chatbot is geen kille machine, maar heeft een online persoonlijkheid.
Chatbots beantwoorden vragen vaak sneller en efficiënter.
Alleen bronnen die relevant zijn voor jouw situatie.
Geen vakantie, geen kantooruren, geen weekend, geen verzuim.
Watermelon is premium AI chatbot sofware. Al vanaf 190 p/m. Wij regelen de volledige implementatie voor je, we zijn Watermelon Partner.
Dat kost natuurlijk wat, maar het bespaart nog meer en levert uiteindelijk veel efficiëncy op! Het lijkt namelijk allemaal zo eenvoudig, maar het is uiteindelijk meer werk en gespecialiseerder dan je denkt.
Wij zorgen ervoor dat de agent zich precies zo gedraagt als jij dat wel. Wat meg wel gezegd, wat mag niet. Wat zijn de belangrijkste punten en hoe formeel of informeel mag de agent zijn.
Wij helpen je de data te verzamelen en ordenen om je agent mee te trainen. Als daar bijvoorbeeld je website bij zit, helpen we je ook die goed te structureren voor jouw agent. (en voor andere agents die je site bezoeken. )
Wij praten eerst zelf uitgebreid met je agents om te kijken of ze doen wat jij wil. En als ze eenmaal echt aan het werk zijn evalueren wij periodiek of het allemaal nog lekker lekker loopt. En we stellen natuurlijk bij waar het kan.
Een service agent staat altijd voor iedereen klaar.
De agent heeft een eigen persoonlijkheid die wij samen met jou bepalen en inrichten. Een agent heeft geen last van 'lastige' klanten en blijft altijd beleefd of zelfs vrolijk. Informeel, formeel het kan in alle gradaties ingericht. Met duidelijke instructies wat wél en wat niet mag.
Voor sommige vragen en antwoorden heb je nog altijd een mens nodig. Of een gebruiker vraagt het liever aan een mens. Dan kan de agent eenvoudig een bericht sturen naar een inbox van een medewerker. Die kan direct ingrijpen en de chat overnemen, of op een later moment reageren.
Jouw gegevens worden op een veilige locatie in europa opgeslagen en komen niet in handen van derden en worden niet gebruikt om de software te trainen.
We geven de agent een duidelijke context en handelingsperspectief. Deze chatbot doet precies wat jij wilt. Dat gaat tot op het niveau van heel specifieke handelingen zoals bijvoorbeeld de weergave van links en bronnen, goed taalgebruik en beveiliging.
Om ervoor te zorgen dat je agent alles kan vinden is het belangrijk dat de content goed is voorbereid. Je website, je webwinkel, je pdf's. Wij weten precies wat je daarvoor moet doen. Is het goed voor je eigen agent...dan presteer je ook beter in ander AI agents zoals ChatGPT.
Éen agent kan ingezet worden op je website, WhatsApp, Facebook, Messenger en meer.
Eén keer inrichten en alle kanalen zijn voorzien van jouw service agent.
Je service agent gaat nooit uit en werkt 24/7, 365 dagen per jaar door. (niet in een schrikkeljaar natuurlijk) Ook al is het avond, weekend of vakantie: je relaties worden efficiënt geholpen.
Ook als digitale collega kan de chatbot jouw team helpen. Suggesties geven voor oplossingen aan de servicedesk, monteurs onderweg helpen met problemen, effciënt inplannen van werkzaamheden. Voor elke uitdaging een digitale oplossing.
Voor het inzetten van de agent op de diverse kanalen en platform is geen enorme technische kennis nodig. Met een paar eenvoudige handelingen is dat geregeld.
De agent kan gekoppeld worden aan CRM en ERP systemen en kan heel goed omgaan met product en verzenddata. Ideaal voor e-commerce platformen en of andere datarijke systemen. Pakketjes retourneren, verzendinformatie, klachtafhandeling enzovoort.
Ook al zijn de brongegevens waar de service agent mee werkt Nederlands of engels, het antwoord kan in veel gangbare andere talen gegegeven worden.
Natuurlijk bedenken onze service agents niets zelf. Tot op detailniveau leert de chatbot van documenten (pdf, word, excel), online url's, XML en RSS feeds en door jou gekoppelde externe systemen. Eenvoudig te beheren.
Wij bouwen voor jouw bedrijf volledige op maat gemaakte agentic platformen. Alles in eigen beheer, geen gedeelde omgeving.
